¿Qué herramienta de Analítica Web utilizar?
No todo va a ser Google Analytics. La herramienta del monstruo Google es práctica, muy útil, con infinitos tutoriales en Internet y, sobre todo, es gratis. Aunque la recomendamos como punto de partida para empezar a recoger datos y a conocer lo que pasa en tu Web, existen otras opciones muy interesantes y complementarias que te ayudarán a extraer el mejor rendimiento de tu estrategia de analítica y, por tanto, de tu sitio Web.
1.-Piwik
Desde que esta herramienta viese la luz en 2007 no ha dejado de evolucionar. Prueba de ello es que en 2012 se hizo la campaña de crowfunding de Piwik para mejorar algunas funcionalidades. Siempre da confianza ver que una herramienta no se estanca, se cuestiona a sí misma y tiene voluntad de adaptación.
Además de los servicios standard como la medición de campañas, tiempo real, indicadores de calidad del tráfico o medición de ecommerce bastante completo, tiene un diferencial importante: es una herramienta de código abierto con muchas más opciones de ser personalizada y que se integra en tu dominio, dándote el control y privacidad absoluta de tus datos (lo cual no sucede con Google Analytics).
Es tu herramienta si: tienes conocimientos básicos sobre servidores y programación y buscas una herramienta que te de más libertad de personalización, a la vez que mayor privacidad.
2.-Optimizly
Aunque no es una herramienta de analítica Web como tal, es un complemento perfecto para convertir datos cuantitativos en datos cualitativos. Se puede decir que Optimizly es la herramienta más conocida de AB testing y multivariate test y probablemente una de las que más tiempo lleva en el mercado.
Permite la creación de una o varias versiones de una misma página de tu sitio (su editor no está mal pero es algo limitado así que recomendamos que, si tienes capacidad, la diseñes por tu cuenta) e identificar cuál es mejor versión y/o qué elementos funcionan mejor para la conversión. Tiene un plan gratuito con segmentación demográfica y contextual (por URL de procedencia) y uno de pago con más opciones como conductual (acciones del usuario registradas por cookies). En ambos casos están optimizadas para móvil y desktop.
Es tu herramienta si: has estás pensando en mejorar a nivel de diseño y usabilidad de las landings de tu sitio en pro de la conversión, empieza por el plan gratuito de Optimizly.
3.-Hotjar
Recién salida del horno (vio la luz el verano pasado), Hotjar está todavía en beta por lo que su uso es gratuito (siempre y cuando invites a 5 amigos a utilizarla). Su objetivo es ambicioso: pretende integrar las funcionalidades de varias herramientas para que solo necesites esta.
Además de las métricas y estadísticas básicas de visitas, páginas vistas, abandonos, conversiones, etc., esta herramienta permite realizar A/B Testing, mapas de calor (aunque el tiempo real en mapas de calor sigue siendo mejor en Lucky Orange e interacción directa con el usuario a través de encuestas tipo Qualaroo, que se mostrarán a determinados usuarios y en determinadas páginas.
Es tu herramienta si: solo has llevado a cabo una analítica básica de tu sitio y quieres investigar otras formas de análisis de tu Web. Testea esta herramienta y descubre qué pueden ofrecerte análisis como mapas de calor, A/B testing,..