Objetivo
Zoo Madrid, un Zoológico único en España con más de 1.300 animales, buscaba ampliar su base de seguidores en TikTok, destacándose frente a la competencia y posicionándose como una marca líder en el sector del entretenimiento. El objetivo no era sólo superar los 4.000 seguidores en un mes y mejorar su imagen de marca, sino también rejuvenecer la audiencia y posicionarse como una auténtica alternativa de Ocio entre los más jóvenes. Todo esto consiguiendo un coste/seguidor de 1,5€ máximo.
Audiencia
Nuestro objetivo era impactar a los residentes de Madrid, sin restricciones en cuanto al género y franjas de edad, pero con intereses en tours y atracciones, entretenimiento, actividades al aire libre, animales y cultura. Además, se segmentó la audiencia por aquellos que ya habían interactuado con contenido similar en la plataforma.
Estrategia
La estrategia en TikTok se basó en tres pilares fundamentales:
1. Creación de contenido atractivo:
Se desarrolló un plan de contenido original y de alta calidad, adaptado a los intereses de la audiencia objetivo. Los videos incluían desde recorridos por lugares emblemáticos de Madrid hasta experiencias con animales en entornos naturales, pasando por consejos para disfrutar al máximo de la ciudad.
2. Publicación regular:
Para mantener el engagement con la audiencia, se estableció un calendario de publicaciones, con contenido personalizado y exclusivo.
3. Optimización de la visibilidad:
Se utilizó contenido orgánico que tenía buen recibimiento en la comunidad, y que representaba un formato de gran creatividad y con un fondo informativo sobre los animales más queridos del Zoo. De esta manera se impactaba a los miembros potenciales de la comunidad con un contenido que se encontrarían dentro del perfil.
Resultados
La estrategia implementada supero en mucho todos los KPIS marcados inicialmente
- Crecimiento exponencial de la comunidad: En solo un mes, el perfil de ZOO de Madrid logró superar exponencialmente el objetivo inicial. Durante el primer mes de actividad conseguimos 18K seguidores, superando en un 350% el objetivo principal de la campaña, y con un coste por seguidor un 70% menor del 1,5€ que perseguíamos.
- Posicionamiento líder: Pasamos del último puesto en volumen de seguidores entre los perfiles de la competencia, al segundo lugar, solo por detrás de Safari Madrid; consolidándose como una de las marcas referentes en el sector del entretenimiento-zoológico en la ciudad.
- Fortalecimiento de la imagen de marca: La empresa logró mejorar significativamente su imagen de marca, posicionándose como una marca innovadora, creativa y comprometida con ofrecer experiencias únicas a sus clientes. Pasamos de 2.5k usuarios que habían dado “Like” a más de 118k (+4.3k%).
- Campaña permanente: La propuesta, inicialmente planeada para un mes, se ha convertido en una campaña «always on», gracias al éxito obtenido y al potencial de crecimiento que ofrece la plataforma.
- Desde la activación de la acción en 2023 y gracias al mantenimiento de la actividad, se ha conseguido un aumento de los seguidores en el perfil del parque del 5000% en los últimos 10 meses.
Conclusiones
La clave del éxito reside en la creación de contenido atractivo y relevante para la audiencia objetivo, la publicación regular y la selección de la mejor plataforma.