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Todas las marcas buscan cabida en el mundo del Social Media, lo que incrementa la relevancia del papel que juega el Community Manager en las organizaciones. Hoy en día es complicado encontrar una empresa con un tamaño mínimo que no cuente con un perfil en las principales plataformas, ya sea en las más convencionales como Twitter o Facebook o en especializadas en el mundo laboral como LinkedIn o Plaxo.
Sin duda las redes sociales no sólo han quitado gran parte de mercado al OFF sino que lo han superado en rentabilidad y efectividad por lo que toda marca quiere ser partícipe.
Todo esto se entiende a la perfección con las grandes empresas pero ¿qué ocurre con las pymes?
Forbes ha recopilado los 10 errores más comunes en redes sociales y sin duda están dando en el clavo. Ahora sólo queda llevarlo a la práctica…
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/4″][vc_column_text][/vc_column_text][vc_custom_heading text=»10 errores frecuentes en las Redes Sociales» font_container=»tag:h3|text_align:left|color:%23dd3333″][/vc_column][vc_column width=»1/4″][vc_custom_heading text=»Abarcar demasiado» font_container=»tag:h5|text_align:center|color:%23dd3333″][vc_column_text]
Este es un error bastante común. Desde el principio se piensa que cuanta más presencia tengamos, mayor será la interactividad y por ende las conversiones. Si embargo esto no es así, mucho menos al principio, y es preferible tener un perfil con detalle que 25 automatizados.
[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/4″][vc_custom_heading text=»Estrategia poco diferenciadora» font_container=»tag:h5|text_align:center|color:%23dd3333″][vc_column_text]Buscamos la forma de publicar con la ley del mínimo esfuerzo y actualizamos con la misma información en todas las redes sociales. Hay que tener una estrategia adaptada a cada una de las plataformas y esto como dice Obama, Its law!
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[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/3″][vc_custom_heading text=»No responder a los comentarios» font_container=»tag:h5|text_align:center|color:%23dd3333″][vc_column_text]
Es esencial la comunicación con el cliente, si tenemos redes sociales automáticas y sin respuestas personalizadas conseguiremos el efecto contrario: poner un muro entre cliente y marca que nos perjudicará gravemente.
[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/3″][vc_custom_heading text=»Controlar el mensaje» font_container=»tag:h5|text_align:center|color:%23dd3333″][vc_column_text]
Autenticidad y transparencia son claves. No puede considerar estas plataformas como simples escaparates en los que volcar sus ofertas. Hay que personalizar y ofrecer un factor diferenciador, que el usuario note que existe cercanía y que detrás de su marca se encuentra un equipo humano.
[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/3″][vc_custom_heading text=»Reciprocidad» font_container=»tag:h5|text_align:center|color:%23dd3333″][vc_column_text]
Quien da, recibe, es uno de los pilares básicos en las redes sociales. Si aportamos contenido de valor para nuestra audiencia ellos nos recompensarán con interactividad valiosa que nos servirá como termómetro de nuestra evolución en redes.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/3″][vc_custom_heading text=»El gran error de vender» font_container=»tag:h5|text_align:center|color:%23dd3333″][vc_column_text]
«Vender, vender y vender«, no en redes sociales. Es obvio que podemos utilizar nuestro canal para vender algún producto y sobre todo enviar promociones, pero no debe ser algo demasiado frecuente ya que el contenido de calidad es igual o más importante.
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[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/3″][vc_custom_heading text=»No conseguir vender lo suficiente» font_container=»tag:h5|text_align:center|color:%23dd3333″][vc_column_text]
Podemos pasarnos al otro extremo y vender poco o nada, sería una clara señal de que hay puntos que debemos revisar. Volvemos al establecimiento de relaciones sólidas en el tiempo basadas en la confianza y la transparencia para impulsar estos activos.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/3″][vc_custom_heading text=»No aprovechar sus conocimientos» font_container=»tag:h5|text_align:center|color:%23dd3333″][vc_column_text]
Las marcas deben conocer de primera mano los servicios que ofrecen y por lo tanto saber mostrar sus elementos diferenciales y lo que les hace mejores frente a los productos de la competencia.
[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/3″][vc_custom_heading text=»No utilizar métricas» font_container=»tag:h5|text_align:center|color:%23dd3333″][vc_column_text]
Muchas son las marcas que ahora mismo tienen un canal abierto en redes y desconocen su alcance y su evolución.De nada sirve marcar una estrategia si no te marcas hitos en este camino constante.
[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/3″][vc_custom_heading text=»Hacerse demasiadas ilusiones» font_container=»tag:h5|text_align:center|color:%23dd3333″][vc_column_text]
Creer que con dos publicaciones vas a ser TT o tendrás miles de «likes» es algo que muchas marcas piensan, es importante no dejarse engañar, generar imagen de marca, credibilidad o aumentar usuarios es un trabajo que requiere de tiempo y esfuerzo.
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Si conseguimos cumplir todos estos consejos podremos ver con resultados que ha merecido la pena el esfuerzo y la dedicación.
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