El Cyber Monday es una fecha marcada en el calendario del e-commerce que se celebra el lunes siguiente al Día de Acción de Gracias en Estados Unidos. A lo largo de los años, ha adquirido popularidad en todo el mundo, convirtiéndose en una de las jornadas más importantes para el comercio online.
¿Cómo nació el Cyber Monday?
El término Cyber Monday fue acuñado en 2005 por Shop.org, la división en línea de la National Retail Federation (NRF), con el objetivo de impulsar las compras online tras el fin de semana del Thanksgiving Day. Se eligió este día como consecuencia de un patrón observado, ya que los consumidores ya habían comenzado a realizar compras online masivas en este día ya que, tras el Black Friday, buscaban continuar con sus compras navideñas sin tener que enfrentarse a las multitudes y largas colas de las tiendas físicas. Así nació el día que marcó el inicio oficial de la temporada de compras navideñas en Internet.
Datos curiosos sobre el Cyber Monday
- Crece año tras año: Desde su creación en 2005, las ventas en el Cyber Monday han experimentado un crecimiento imparable. En 2023, las ventas superaron los 12.400 millones de dólares en Estados Unidos y en España se enviaron alrededor de 13 millones de paquetes, incluso más que durante el Black Friday, marcando un nuevo récord histórico para el comercio electrónico.
- Un fenómeno global: Aunque comenzó en Estados Unidos, el Cyber Monday se ha extendido a nivel mundial. Hoy en día, tanto en España como en Reino Unido, Alemania Francia, y muchos más también aprovechan este día para ofrecer descuentos exclusivos online, tanto es así que en Europa el incremento medio de volumen de envíos creció un 219%.
- Una evolución a Cyber Week: Como era de esperar, algunas tiendas ya no se limitan sólo al lunes. Muchas han ampliado las promociones a toda una semana conocida como «Cyber Week», ofreciendo oportunidades adicionales a los compradores.
- El auge de las ventas móviles: Con el paso de los años, las compras desde dispositivos móviles han ganado terreno en el Cyber Monday. En 2023, una gran parte de las compras se realizó a través de smartphones y tablets, subrayando la importancia de optimizar las plataformas de e-commerce para móviles.
Consejos de marketing para retail durante el Cyber Monday
Para las marcas, el Cyber Monday es una excelente oportunidad para aumentar las ventas y captar nuevos clientes. Te dejamos algunos consejos clave para aprovechar al máximo este evento:
- Optimiza tu página web: Asegúrate de que tu sitio web esté preparado para un alto volumen de tráfico. La velocidad de carga es crucial para evitar que los clientes abandonen sus compras. Además, es importante tener una web responsive para facilitar las compras desde dispositivos móviles.
- Campañas publicitarias bien segmentadas: El uso de herramientas avanzadas de segmentación, como las palancas de Meta, permite maximizar el impacto de las campañas en plataformas como Facebook o Instagram. Utilizar la automatización y la diversificación creativa puede ayudarte a llegar al público adecuado y mejorar la conversión.
- Aprovecha la omnicanalidad: Cada vez más consumidores combinan compras físicas y online, por lo que es recomendable ofrecer una experiencia integrada a través de todos los canales. Asegúrate de que tu estrategia contemple tanto las ventas en tienda como las digitales.
- Crea un sentido de urgencia: Las promociones limitadas por tiempo suelen ser muy efectivas durante el Cyber Monday. Utiliza contadores de tiempo o indicaciones de stock limitado para animar a los consumidores a realizar sus compras de inmediato.
- Ofertas exclusivas y personalizadas: Haz sentir a tus clientes que reciben un trato especial con ofertas personalizadas según sus preferencias. Además, ofrecer descuentos adicionales o promociones exclusivas a través de tu newsletter puede ser un buen incentivo para aumentar suscriptores.
El futuro del Cyber Monday
El Cyber Monday no muestra signos de desaceleración. Con la continua evolución de las tecnologías de e-commerce y la personalización de la experiencia del cliente, este evento se mantendrá como un motor clave para el comercio global. Además, con el auge de la inteligencia artificial y la segmentación avanzada, las marcas podrán optimizar aún más sus campañas para maximizar el impacto y el retorno de la inversión.
Redacción de Comunicación