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El comercio social se ha convertido en una de las grandes revoluciones del marketing digital. Redes sociales como Instagram, TikTok y Facebook han evolucionado de ser plataformas de conexión a convertirse en auténticos marketplaces donde las marcas pueden generar ventas de forma directa, sin necesidad de que el usuario salga de la aplicación.
¿Qué es exactamente el comercio social?
El comercio social (o social commerce) es la integración del proceso de compra dentro de las redes sociales. Esto permite a los consumidores descubrir, evaluar y comprar productos desde sus perfiles en plataformas como Instagram, TikTok o Facebook. No se trata sólo de mostrar anuncios, sino de habilitar toda la experiencia de compra dentro de la propia red.
El comercio social representa una industria en crecimiento. Según estudios recientes, se espera que esta tendencia genere ingresos superiores a los 1,1 billones de euros en todo el mundo para 2025, gracias al comportamiento de los consumidores, que buscan cada vez experiencias más rápidas, fluidas y sin interrupciones.
¿Por qué es tan eficaz el comercio social?
- El poder de la recomendación social: Las redes sociales son espacios donde las personas confían en las recomendaciones de amigos, influencers y marcas. Esto genera una conexión más auténtica con los productos.
- Experiencia de compra sin fricción: Al comprar directamente en la plataforma, los usuarios no tienen que pasar por procesos largos o redirigirse a páginas externas, lo que reduce la pérdida de clientes durante el proceso de conversión.
- Uso del contenido visual y el entretenimiento: Plataformas como TikTok están demostrando que los contenidos dinámicos y creativos no solo entretienen, sino que también impulsan la decisión de compra.
- Segmentación avanzada: La publicidad en redes sociales permite a las marcas alcanzar a su público objetivo de forma precisa, aprovechando datos demográficos, intereses y comportamientos de compra.
¿Cómo integrar la publicidad en redes sociales para potenciar el comercio social?
- Utilizando las herramientas de shopping nativas:
Instagram Shopping, Facebook Marketplace y TikTok Shop son herramientas clave para que las marcas puedan mostrar productos y activar compras sin salir de la app. Por ejemplo:- En Instagram, se puede etiquetar productos directamente en publicaciones y stories.
- En TikTok, es posible crear campañas con enlaces a TikTok Shop o hacer etiquetas de productos en vídeos.
- Crear campañas basadas en contenido generado por el usuario (UGC):
Los consumidores confían más en otros consumidores. - Apostar por el video corto:
En TikTok y Reels de Instagram, el video corto con storytelling es una herramienta esencial. - Activar el retargeting:
La publicidad en redes sociales permite impactar de nuevo a los usuarios que han interactuado con el contenido o productos propios, aumentando las posibilidades de conversión. - Simplificar el proceso de compra:
Cuantos menos pasos tenga el usuario para completar la compra, mayor será la tasa de conversión.
Redacción de Comunicación