Este Black Friday de 2024 llega en un momento lleno de desafíos para los minoristas online. La inflación, el costo de la vida, los problemas continuos en las cadenas de suministros son factores que plantean un escenario incierto para este día del año en el que las ventas son clave. Sin embargo, no todo son malas noticias ya que, a pesar de todo, se espera que los consumidores sigan gastando más que en años anteriores.
Presentamos las principales tendencias que hay aprovechar para maximizar las ventas en uno de los momentos importantes del calendario de cualquier retailer.
¿Cuándo es el Black Friday 2024?
Lo primero de todo: Cuándo. Este año, el Black Friday será el 29 de noviembre, marcando el inicio oficial de la temporada de compras navideñas. A lo largo de todo el fin de semana y contando también con el Cyber Monday, los consumidores aprovecharán las ofertas más atractivas, tanto online como en tiendas físicas, para planificar sus compras navideñas.
1. Compras en mobile: clave para captar al nuevo consumidor
El uso del móvil como canal de compra sigue creciendo de manera imparable. Durante el Black Friday de 2023, el 70% de las ventas provinieron de dispositivos móviles. Este año, optimizar tu web para eCommerce no es opcional, es imprescindible.
Sigue estos consejos básicos para que tu sitio esté preparado para la navegación móvil:
- Imágenes y vídeos adaptados: Redimensiona todos los elementos visuales para que se vean correctamente en pantallas pequeñas.
- Velocidad de carga: Prioriza tiempos de carga rápidos para evitar que los usuarios abandonen la página.
- Navegación amigable: Facilita la exploración de productos con un diseño intuitivo y accesible.
- Simplificación del checkout: Ofrece métodos de pago rápidos como Apple Pay, Google Pay o PayPal, y facilita el proceso con la opción de autocompletar.
Las compras móviles son un pilar fundamental del éxito en el Black Friday, y mejorar la experiencia de los usuarios en smartphones puede marcar la diferencia en los resultados.
2. Aumenta tu presencia en redes sociales
Los consumidores están más atentos que nunca a cómo y cuándo gastan su dinero. Esto significa que comienzan sus compras navideñas con antelación, buscando las mejores ofertas. Si quieres que tus productos estén en sus listas de deseos, deberás destacar en redes sociales y da a conocer tus descuentos antes de que llegue el Black Friday.
Algunas estrategias que puedes utilizar son:
- Previews exclusivos: Usa vídeos cortos para generar expectativa y atraer a más seguidores.
- Contadores regresivos: Crea urgencia mostrando el tiempo limitado para aprovechar las ofertas.
- Contenido atractivo: Aprovecha las tendencias actuales en redes para crear contenido que conecte con tu audiencia.
El tráfico que puedas atraer mediante una estrategia sólida en redes será clave para lograr conversiones durante la temporada de compras.
3. Ofertas extendidas para maximizar ventas
El Black Friday ya no es solo un día. Cada es más frecuente que los minoristas extiendan sus promociones a las semanas anteriores y posteriores al evento. Este enfoque permite aprovechar el aumento del tráfico en todas esas fechas alrededor del evento, como es también el Cyber Monday.
Este año, será esencial monitorizar el comportamiento de los consumidores en tiempo real para ajustar la estrategia. Las incertidumbres económicas pueden generar patrones de compra impredecibles, por lo que contar con herramientas que te permitan reaccionar de manera rápida será crucial.
4. Marketing centrado en la privacidad
El futuro del marketing online está marcado por la creciente conciencia de los usuarios sobre el uso de sus datos. Google ha decidido eliminar las cookies de terceros, lo que nos lleva a un enfoque basado en la privacidad. Las marcas de eCommerce deben enfocarse en estrategias de adquisición de datos propios para nutrir sus bases de datos de clientes.
El Black Friday es una excelente oportunidad para captar nuevos clientes mediante campañas bien diseñadas de captura de datos. Ofrecer un incentivo a cambio de la suscripción a newsletters o listas de SMS puede ayudarte a crear una base sólida de contactos para futuras campañas de marketing.
Adaptarse a las tendencias actuales y utilizar herramientas que mejoren la experiencia del cliente permitirá maximizar tus conversiones y fidelizar a nuevos compradores.
Este año, la preparación será clave.
Redacción de Comunicación