Social CRM, cuando el cliente es el centro
Ya nadie duda que el comportamiento del consumidor ha cambiado con el nuevo paradigma digital y que las redes sociales influyen directamente en el proceso de compra de los usuarios. Pero, ¿cuál es el papel concreto del CRM en todo esto? Primero, hagamos un breve...
Microsoft: una estrategia de negocio orientada a la productividad y la creación de experiencias
Ingeniero de Telecomunicaciones y MBA por INSEAD, Jesús Arévalo lleva vinculado a Microsoft 10 años, en los que ha ocupado posiciones de responsabilidad en España, Europa Occidental, Latinoamérica y Estados Unidos, donde actualmente trabaja como Director Mundial de...
Marketing estacional: Cinco claves para el éxito en tus ventas de primavera
La primavera aumenta el nivel de ventas, tanto en online como offline. El estado de agitación propio de esta estación del año afecta a todo: desde nuestra ropa, actividad y estado de ánimo hasta a nuestros hábitos de consumo. Para poder cubrir esta demanda estacional...
Marketing emocional en el día del padre
Si el Marketing Emocional se concentra en promover sentimientos-emociones que generen actitudes y acciones favorables hacia la marca, el día del padre es un día ideal para ello. Se trata de una fecha que nos afecta a todos, incluso en el caso de fatídico de no contar...